Adalah pendekatan kreatif yang berfokus pada solusi untuk memecahkan masalah dengan cara memahami kebutuhan pengguna. Proses ini membantu menghasilkan ide yang lebih inovatif, relevan, dan sesuai dengan pengalaman nyata pengguna.
Tahap Empathize
Pada tahap ini, tujuan utama adalah memahami pengguna secara mendalam:
• Mengidentifikasi kebutuhan, masalah, dan perilaku pengguna dalam kehidupan sehari-hari.
• Teknik yang digunakan antara lain:
• Wawancara → menggali pengalaman dan pendapat langsung dari pengguna.
• Observasi → mengamati perilaku pengguna dalam konteks nyata.
• Survei → menjaring data dari banyak orang untuk melihat pola kebutuhan.
Hasil dari tahap ini akan menjadi dasar penting untuk merumuskan masalah yang benar-benar dialami pengguna.
Tahap Define
Setelah data dari tahap empathize terkumpul, langkah berikutnya adalah:
• Mengolah informasi menjadi problem statement yang jelas, singkat, dan terarah. Problem statement ini akan memandu tim dalam menemukan solusi.
• Membuat User Persona, yaitu profil fiktif yang mewakili target audiens. User persona berisi identitas dasar, tujuan, hambatan, dan kebutuhan utama pengguna. Dengan persona, tim desain dapat lebih fokus dan terarah dalam mencari solusi.
0 Komentar